防疫在行動 訴訟服務“不打烊”

萍鄉市兩級法院用移動微法院為當事人解決各類訴訟難題

來源:新法制報       簽發日期:2020年03月16日 16:56
編輯:龔迎霞       新聞熱線:0791-86847195


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    本報訊 黃佳昕 金偉 記者鐘進春報道:為切實保障訴訟群眾的生命安全及身體健康,及時有效保障疫情防控期間當事人合法權益。近期,萍鄉市兩級法院按照上級法院的工作部署,依照線上辦理為主的工作思路全力推進網上立案、自助立案、有效利用移動微法院、12368等熱線渠道,為當事人解決各類訴訟難題。
    萍鄉市兩級法院均提前做好疫情防控期間的訴訟服務工作預案,于2月3日節后第一個工作日在法院門口、微信公眾號上發布將暫時關閉訴訟服務中心的通告。在通告中公布網上訴訟服務等相關事項、公示訴訟材料郵寄地址及訴訟服務中心電話熱線,使訴訟群眾全方面知悉如何辦理訴訟業務。
    萍鄉市兩級法院安排專人負責網上立案和自助立案的審核,對不符合立案條件的當事人進行業務指導,告知其需補正的材料。對符合立案條件的,快速審核通過,以免超期立案的問題發生。2月3日至今,全市兩級法院網上審查案件149件,其中審查成功99件。
    據悉,為實現線上訴訟服務工作“不打烊”,當事人足不出戶也能辦理訴訟事務的工作目標,全市兩級法院安排專人值守12368訴訟熱線以及對外公布的訴訟服務中心電話熱線,做好電話記錄和答復工作,及時引導當事人運用調解平臺APP、網上訴訟服務中心以及微法院小程序辦理申請調解、線上立案、線上送達以及執行事務查詢等事項,切實做到接訴即答。2月3日至今,萍鄉市兩級法院共接聽登記12368訴訟熱線87次,接聽訴訟服務中心對外聯絡電話共計468次。
    做好多元化解糾紛的工作。萍鄉市兩級法院為妥善處理疫情防控要求和群眾訴訟需求之間的矛盾,充分利用電話、微信、多元化解E平臺等網絡手段開展多元化解糾紛工作,發揮行政調解、行業調解、人民調解的作用。2月3日至今,萍鄉通過多元化解E平臺、微信、電話等方式多元化解各類案件29件。安源區人民法院“陳淑工作室”,采取“家事調解員+法官”模式,在線撤調家事案件26件。



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