樂平交警違法處理中心“四項服務”助企業復工復產

來源:       簽發日期:2020年04月15日 09:38
編輯:萬小玲       新聞熱線:0791-86847195


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    本報景德鎮訊 華燈平 彭茂春 記者張火旺報道:為積極助力復工、復產,促進經濟向穩向好發展,樂平市公安局交警大隊交通違法處理中心結合自身工作職責與疫情防控要求,采取四項有力服務措施全力支持企業復工復產。
    咨詢預約服務。2月初,根據疫情防控的有關要求,繼續暫停交通違法處理窗口服務。窗口暫停,但是服務不停。為開辟交通違法業務辦理新途徑,該大隊及時通過樂平交警微信公眾號發布有關通告,建議群眾下載“交管12123”手機APP實行交通違法處理業務“網上辦、掌上辦、預約辦”的同時,開通公布了咨詢預約服務熱線,為特殊緊急業務提供渠道,確保相關業務能及時辦理。咨詢預約服務開辦當天,該中心民警就接到群眾求助電話,稱其車是年前租來的外地號牌車輛,因在樂平有交通違法,急需處理才能退租。為減少群眾損失,民警當即前往交通違法中心為其辦理相關業務。交通違法窗口暫停服務期間,該中心陸續接到群眾類似電話,民警或指導使用“交管12123”手機APP自行解決,或前往處理中心為特事急辦群眾辦理業務。
    延時錯時服務。2月17日,交通違法處理窗口正式“開業”,積壓了三個多星期的業務“紛至沓來”,此時仍處于疫情防控關鍵階段。為防止人員扎堆,該大隊要求各窗口單位要加強管控,采取一對一的服務模式。這就造成原本一次可以辦理多人業務的交通違法處理中心每次只能辦理一人的業務,大大降低了辦事效率。加上該中心僅有四名工作人員,其中一名員工孫麗麗因身患癌癥正在醫院接受治療,另一名員工因疫情防控需要,在中心門口維持現場秩序,業務辦理窗口僅剩兩名員工在辦理有關業務。為妥善處理好當天的工作業務,該中心主動采取延時錯時服務,堅決執行只要群眾有需求,服務就不能停的工作標準,利用中午休息時間和下午下班后時間辦理業務。僅2月中旬,該中心業務辦理量一度高達180余人次。2月下旬,得知中心警力缺乏、業務量大的情況后,身體還未康復的孫麗麗主動返崗,為中心分擔壓力。
    防疫防控服務。疫情防控期間,該中心嚴格執行疫情防控的有關要求,強化人員管控,嚴格限制人員進入辦事大廳等候,將等候區域設置在辦事大廳外,并安排專人維持現場秩序,查驗“瓷都健康碼”。對于不會申請健康碼的群眾,該中心人員還一一指導其完成健康碼注冊,同時提醒截屏保存,以便下次辦理其他業務的時候方便出示。為減輕窗口服務壓力,該中心在排隊等候區域,主動詢問等候群眾車輛交通違法有關情況,對有條件能夠通過“12123”APP自行處理的,幫助其使用手機辦理相關業務,最大限度減少群眾等候時間,減少人員聚集,有效防控疫情傳播。
    提醒提示服務。受疫情影響,全省國省道、高速部分道路實行交通管制,如果不能提前知曉哪段道路實行管制,對只能走指定路線的?;愤\輸車輛就會造成嚴重影響,給?;愤\輸企業運營帶來難題。為幫助有關企業破解這一難題,該中心及時與省公安廳交通管理部門進行對接,及時向有關企業告知國省道、高速的通行情況,為其制定運行路線提供強有力的幫助,為符合條件的運輸企業辦理劇毒化學品道路運輸通行證件,積極推動企業安全生產、安全復工持續進行。該中心在窗口一對一服務過程中,還充分發揮主觀能動性,利用空余時間主動查詢客貨車以及?;愤\輸車輛的有關違法行為,告知相關企業及時處理有關車輛違法行為,避免因違法行為處理不及時造成復工復產受阻。



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